מדיניות פרטיות

1. תחולה

תנאי השימוש והנגישות מוסדרים במסמכים נפרדים.

1.1 מסוב תרבות מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירת מידע אישי בהתאם להוראות הדין החל בישראל.

1.2 המדיניות חלה על מידע אישי הנאסף או נמסר במסגרת השימוש בפלטפורמה על ידי משתמשים, לקוחות, ספקים, יוצרים, מרצים ובעלי מנוי.

2. מידע הנאסף

2.1 בעת הרשמה, פתיחת חשבון או יצירת קשר עשויה מסוב תרבות לאסוף פרטים כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי התחברות ופרטים הדרושים לניהול החשבון או לטיפול בפנייה.

2.2 ביחס לספקים עשויים להיאסף פרטים הדרושים לזיהוי הספק ולניהול פעילותו בפלטפורמה, לרבות שם עסק, מספר עוסק או חברה, פרטי התקשרות, פרטי חנות ונתונים הדרושים להתקשרות עסקית.

2.3 בעת ביצוע פעולה בפלטפורמה עשוי להישמר מידע הנוגע לאותה פעולה, לרבות פרטי הזמנה, מוצר או שירות, מועד ביצוע הפעולה, סטטוס העסקה, מזהה עסקה ומסמכי עסקה ככל שנדרשים.

2.4 פרטי אמצעי תשלום מלאים, ככל שנמסרים לצורך ביצוע תשלום, מועברים לספק הסליקה החיצוני ואינם מיועדים להישמר בשרתי מסוב תרבות, למעט מידע תפעולי הדרוש לזיהוי העסקה, בקרה, התחשבנות, שירות לקוחות או קיום חובה לפי דין.

2.5 במסגרת השימוש בפלטפורמה עשוי להיאסף מידע פעילות וטכני, לרבות צפייה בתכנים, השתתפות בקורסים, הרשמה לאירועים, פריטים שנוספו לעגלה, רכישות, פניות לשירות לקוחות, כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, זמני שימוש ונתוני אבטחה ותפעול.

3. מטרות השימוש במידע

3.1 המידע ישמש להפעלת הפלטפורמה, פתיחת חשבון וניהולו, זיהוי משתמש, ביצוע הזמנות, רכישות, הרשמות, מנויים, קורסים, אירועים ושירותים נוספים.

3.2 המידע ישמש לטיפול בפניות משתמשים, מתן שירות לקוחות, תמיכה טכנית, בירור תקלות, טיפול בהחזרים, בירור עסקאות ומתן מענה לפניות.

3.3 המידע ישמש לאבטחת הפלטפורמה, מניעת הונאות, איתור שימוש בלתי מורשה, שמירה על תקינות השירות והגנה על זכויות מסוב תרבות, המשתמשים והספקים.

3.4 המידע ישמש לקיום חובות חוקיות, לרבות חובות הנוגעות לניהול חשבונות, מסמכי מס, תיעוד עסקאות, שמירת מסמכים, דרישות רגולטוריות ומענה לפניות מוסמכות לפי דין.

3.5 מידע סטטיסטי, מצרפי או בלתי מזוהה עשוי לשמש לניתוח פעילות הפלטפורמה, שיפור השירות, פיתוח שירותים חדשים, מדידת שימוש ותכנון עסקי.

4. מסירת מידע וספקי שירות

4.1 מסוב תרבות אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

4.2 מסוב תרבות רשאית למסור מידע אישי לספקי שירות חיצוניים, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת הפלטפורמה, מתן השירותים, אבטחה, סליקה, משלוחים, תמיכה, אחסון, דיוור או בקרה תפעולית.

4.3 מידע עשוי להימסר לספקים הפועלים בפלטפורמה כאשר הדבר נדרש לביצוע הזמנה, אספקת מוצר או שירות, טיפול בפניית לקוח או קיום התחייבות כלפי המשתמש.

4.4 מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת, לבית משפט, לרגולטור או לגורם אחר כאשר מסוב תרבות מחויבת לעשות כן לפי דין, צו, דרישה מוסמכת או הליך משפטי, או כאשר הדבר נדרש להגנה על זכויותיה או זכויות אחרים.

4.5 נכון למועד פרסום מדיניות זו, הפלטפורמה עשויה לעשות שימוש בספק תשתית כגון Supabase ובספק תשלומים כגון אגוד הסליקה הישראלי, בהתאם למערכות המשולבות בפועל.

5. Cookies וטכנולוגיות דומות

5.1 הפלטפורמה עשויה להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר, התחברות לחשבון, שמירת עגלת קניות, אבטחה, זיהוי תקלות, מדידת שימוש ושיפור חוויית המשתמש.

5.2 Cookies הכרחיים משמשים להפעלת שירותים בסיסיים בפלטפורמה. חסימתם בדפדפן עלולה לפגוע ביכולת להשתמש בחלק מן השירותים.

5.3 המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק Cookies, אולם שינוי כזה עשוי להשפיע על תקינות השירותים בפלטפורמה.

6. שמירת מידע ואבטחתו

6.1 מסוב תרבות תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות שלשמן נאסף המידע, אלא אם נדרשת או מותרת תקופת שמירה ארוכה יותר לפי דין.

6.2 מידע הנוגע לחשבון משתמש, עסקאות, הזמנות, חשבוניות, מסמכי מס ותיעוד חשבונאי יישמר בהתאם לצורך התפעולי ולתקופות השמירה הנדרשות לפי הדין החל.

6.3 לאחר מחיקת חשבון או סיום שימוש בשירות, מסוב תרבות תפעל למחיקת מידע שאינו נדרש עוד או להפיכתו לבלתי מזוהה, בתוך פרק זמן סביר ובהתאם ליכולותיה הטכנולוגיות ולהוראות הדין.

6.4 מסוב תרבות תנקוט אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע האישי, בהתאם לאופי המידע, היקפו, רגישותו והסיכונים הכרוכים בעיבודו. אין מערכת מידע המאובטחת באופן מוחלט.

7. זכויות המשתמש

7.1 משתמש זכאי לפנות למסוב תרבות בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליו, בהתאם להוראות הדין.

7.2 משתמש שמצא כי מידע אישי הנוגע אליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן או לעדכן את המידע, בהתאם להוראות הדין.

7.3 משתמש רשאי לפנות בבקשה למחיקת מידע אישי הנוגע אליו, בכפוף להוראות הדין ולצורך שמירת מידע הנדרש לקיום חובה חוקית, הגנה על זכויות או טיפול בפניות ותביעות.

7.4 לצורך טיפול בבקשה רשאית מסוב תרבות לבקש פרטים או אמצעי זיהוי סבירים, כדי לוודא שהבקשה מוגשת על ידי האדם שהמידע נוגע אליו או על ידי מי שהוסמך לפעול בשמו.

8. דיוור, קטינים והעברת מידע מחוץ לישראל

8.1 מסוב תרבות רשאית לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות ושירותיות הנדרשות לניהול החשבון, ביצוע עסקה, אספקת שירות, שינוי בשירות או קיום חובה לפי דין.

8.2 הודעות שיווקיות, ככל שיישלחו, יישלחו בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמת המשתמש ככל שנדרשת הסכמה כאמור. משתמש רשאי לבקש להפסיק קבלת הודעות שיווקיות באמצעי ההסרה שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה למסוב תרבות.

8.3 הפלטפורמה אינה מיועדת לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כזו נדרשת לפי דין. הוראות בדבר כשירות משפטית לביצוע עסקאות מוסדרות בתקנון ותנאי השימוש.

8.4 חלק מספקי השירות עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע במערכות שמיקומן מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור, ככל שתיעשה, תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות.

9. עדכון המדיניות ויצירת קשר

9.1 מסוב תרבות רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינוי בפעילות הפלטפורמה, שינוי בספקי השירות, שינוי טכנולוגי או שינוי בהוראות הדין. שינוי מהותי יפורסם באתר, וככל שנדרש לפי דין תימסר הודעה מתאימה למשתמשים.

9.2 לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות או למידע אישי ניתן לפנות למסוב תרבות בדואר אלקטרוני: support@mesobtarbut.com. בפנייה בענייני פרטיות יש לציין פרטים שיאפשרו לזהות את הפונה ולטפל בבקשה, לרבות שם מלא, פרטי התקשרות ותיאור הבקשה.